Los gastos de envío varían en función del peso del pedido, pero no te preocupes, casi siempre tu pedido no superará los 2kg.
Envíos para Península (España y Portugal)
CORREOS EXPRESS 24/48H PRECIO 5,50€
• Plazos de entrega: 24-48h a contar desde el día siguiente laboral a realizar el pedido
• 2 Intentos de Entrega.
• Si tras 2 intentos tu pedido no puede ser entregado permanecerá en una oficina CityPaq o de Correos para ser recogido en un plazo de 15 días. Finalizado el plazo tu pedido será devuelto.
Envíos para Baleares
CORREOS EXPRESS 48/72H PRECIO 12,90€
• Plazos de entrega: 48/72h a contar desde el día siguiente laboral a realizar el pedido
• 2 Intentos de Entrega.
• Si tras 2 intentos tu pedido no puede ser entregado permanecerá en una oficina CityPaq o de Correos para ser recogido en un plazo de 15 días. Finalizado el plazo tu pedido será devuelto.
Canarias, Ceuta y Melilla
CORREOS EXPRESS 48/72H PRECIO 12,90€
NOTA IMPORTANTE: Para los envíos a Canarias necesitamos DNI del destinatario. Por favor háznoslo saber en las notas del pedido.
Envío Gratis en 24/48H en pedidos superiores a 30€.
(Sólo válido en Península)
Todos nuestros pedidos, (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) son enviados a contar desde el día siguiente laboral a ser realizado.
Los fines de semana no se hacen entregas. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo pasarán a ser gestionados el lunes o el día siguiente laboral.
Ten en cuenta que en épocas de rebajas o navidad, nuestros tiempos de envíos pueden verse afectados debido al gran volumen de trabajo soportado.
Si tu pedido es devuelto por causas ajenas a nosotros (datos incorrectos, imposibilidad de entrega, tiempo de recogida agotado, etc) Se te deducirá de tu reembolso los gastos de devolución generados.
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un tiempo de preparación de 2-3 días laborales y un tiempo de tránsito de 3-4 días.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
EL SAHUMERIO, quiere asegurar totalmente la satisfacción y confianza de nuestros clientes y usuarios, es por ello que ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, nuestros clientes tienen el derecho a ejercer el desistimiento de la compra mediante los espacios de contacto habilitados en la web o en el correo electrónico info@elsahumerio.com
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
El procedimiento para ejercer el desistimiento o devolución de la compra, requiere:
• La notificación mediante correo electrónico, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
• La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
• El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones situadas en Calle Los Bayuncos nº22, El Rocío, Almonte 21750 (Huelva), indicando el número del pedido original.
• En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, El Sahumerio, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te lo notificaremos mediante correo electrónico.
Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, se realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta del mismo modo en el que realizó su compra o por transferencia, en un plazo inferior a 5 días laborales. El Sahumerio no devolverá el importe correspondiente a los envíos.
Recuerda que el tiempo del abono a la tarjeta de crédito/débito depende siempre de tu entidad bancaria.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no podrán ser reembolsados.
¿Qué hacer si un producto me ha llegado roto?
Si un producto te ha llegado roto o defectuoso ponte en contacto con nosotros en las primeras 48h de haberlo recibido a través de nuestro e-mail info@elsahumerio.com indicándonos tu nombre y número de pedido. El Sahumerio no se hará responsable de roturas que se notifiquen después de este periodo de tiempo o debido al uso inadecuado por parte del cliente.
Es necesario que aportes fotografías del producto que ha llegado defectuoso para su valoración. Una vez hecho esto puedes optar a la reposición de tu producto (siempre y cuando haya stock) o a la devolución del importe.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que obtienes confirmación por nuestra parte.
El Sahumerio no se hace responsable de la rotura prematura de un producto debido a su mal uso, los minerales son frágiles y pueden verse afectados por la sal, jabones, alcohol, el sol, cloro, etc. Así mismo, las pulseras de goma elástica pueden estirarse o romperse debido a su uso inadecuado o brusco.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Los Bayuncos nº22, El Rocío, Almonte 21750 (HUELVA)
Serás responsable de los costes de envío de retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable.